Em busca de consideração

Depois de ter perdido 10 minutos do jogo Potiguar 0x6 América, eu confesso que nem me arrisquei a ver ABC 5x0 ASSU. E parece que eu estava certa no meu prognóstico.

Conferindo o Twitter aqui e acolá, o que houve de reclamação dos torcedores do ABC a respeito da transmissão não foi brincadeira. Transmissão feita quadro a quadro, transmissão interrompida no 2.° tempo e, pior, absolutamente nenhuma satisfação prestada a respeito.

Faz uma semana que escrevi texto no dia da advocacia (Nem parece) falando a respeito dessa moda de fornecedores e comerciantes de não cumprirem a contento sua obrigação contratual e nem se darem ao trabalho de pelo menos prestar uma informação, mentirosa que seja, a respeito. É o mínimo que se espera de quem lhe convenceu a comprar seu produto/serviço. O texto também abordava a reação da Justiça.

Não vi ontem esclarecimento algum sobre o problema. Hoje procurei no site da FNF e também não encontrei. No Twitter, Marcos Lopes, narrador oficial, disse que somente a empresa Brisanet poderia explicar e assumir o que ocorreu.

Ou seja, não houve a menor satisfação ontem e também não houve a menor satisfação hoje. Quem adquiriu a transmissão espera dos responsáveis por ela, não de quem fornece a internet, um pouco mais de consideração.

Digo isso com a experiência de já ter participado de transmissões da TV Mecão que enfrentaram problemas semelhantes: transmissão quadro a quadro, transmissão interrompida... Já tivemos até transmissão cuja autorização foi negada em cima da hora e que queriam nos expulsar da cabine ocupada depois de todos os equipamentos montados! Em todas as vezes ouvimos atentamente as reclamações e buscamos uma solução imediata. Em nenhuma delas o torcedor/telespectador ficou sem uma satisfação ali, na hora. E olha que a nossa transmissão sempre foi realizada sem cobrança de ingresso/acesso. 

Não será fingindo que o problema não existe que ele será resolvido e nem ignorando as queixas do consumidor/torcedor que o produto será considerado perfeito. 

É exatamente esse hábito de dar as costas ao que o consumidor/torcedor tem a dizer que o futebol do RN chegou ao buraco em que estamos. Custa tentar um modus operandi diferente?

Vejamos o que será de América x Palmeira hoje, às 20h15, na Arena das Dunas.